Tu znajdziesz zasady odstąpienia od umowy, zwrotu książki papierowej oraz zgłaszania reklamacji dotyczących książki i e-booka EPUB.
Odstąpienie od umowy
Konsument ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Dla pojedynczej książki papierowej termin biegnie od jej otrzymania, a dla e-booka EPUB – od zawarcia umowy. Pozostałe zasady ustalania terminu i uprawnienia osób prowadzących działalność określa regulamin.
Formularz działa także bez logowania do konta klienta. Podaj imię, nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie i numer zamówienia. Możesz wskazać całe zamówienie albo wybrane pozycje. Najpierw sprawdzisz dane, a następnie potwierdzisz wysłanie oświadczenia. Powód odstąpienia nie jest wymagany.
Po wysłaniu sklep przekazuje potwierdzenie z treścią zgłoszenia oraz datą i godziną jego złożenia. Zachowaj je. Zgłoszenie nie powoduje automatycznej wypłaty pieniędzy ani zmiany statusu zamówienia; sprzedawca obsługuje wynikające z niego obowiązki. Formularz przyjmuje także zgłoszenia wymagające ręcznego ustalenia zamówienia lub terminu. Nie rozstrzyga sam o uprawnieniach klienta.
Formularz nie jest jedyną drogą odstąpienia. Oświadczenie można przesłać również na [email protected] albo pisemnie na podany niżej adres sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłać je przed jego upływem. Jeżeli formularz zgłosi błąd albo chcesz uzupełnić wcześniejsze zgłoszenie, skorzystaj z kontaktu ze sprzedawcą.
Zwrot książki papierowej i płatności
Książkę należy odesłać nie później niż 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt odesłania ponosi konsument, chyba że sprzedawca zobowiązał się go ponieść lub nie poinformował o tym obowiązku. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości dotyczy tylko korzystania wykraczającego poza niezbędne sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania książki.
Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy zwrocie towaru może wstrzymać zwrot do otrzymania książki albo dowodu jej odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, z wyjątkami ustawowymi. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną, bez dodatkowych kosztów.
Sprzedawca i adres zwrotów:
NOISEANDWHISPER AGENCY Tomasz Lebioda
NIP: 5542743674
ul. Zenona Frydrychowicza 7/36
85-796 Bydgoszcz
Odstąpienia i zwroty: [email protected]
Reklamacje: [email protected]
Telefon: +48 732 129 458.
E-book EPUB
EPUB dostarczamy po potwierdzeniu zapłaty w wiadomości e-mail z indywidualnie oznaczonym plikiem w załączniku i linkiem do pobrania. Ponowne pobrania nie mają limitu liczby ani terminu.
Prawo odstąpienia od umowy dotyczącej odpłatnego EPUB nie przysługuje, jeżeli spełnione są łącznie warunki art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta: rozpoczęliśmy dostarczanie za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą, wcześniej poinformowaliśmy Cię o utracie prawa po spełnieniu świadczenia, przyjąłeś tę informację do wiadomości i przekazaliśmy wymagane potwierdzenie na trwałym nośniku. Zgoda jest odrębna od akceptacji regulaminu i nie jest zaznaczana domyślnie.
Sam watermark, pobranie pliku lub akceptacja regulaminu nie zastępuje tych warunków. Ich niespełnienie nie wyłącza prawa odstąpienia. Wyjątek dla EPUB nie ogranicza reklamacji ani odstąpienia dotyczącego książki papierowej kupionej w tym samym zamówieniu. Po skutecznym odstąpieniu dotyczącym EPUB nie wolno dalej korzystać z treści ani udostępniać jej innym osobom.
Reklamacje
Reklamacja dotycząca niezgodności książki lub EPUB z umową jest odrębna od odstąpienia bez podawania przyczyny. Zgłoś problem na [email protected] lub pisemnie na adres sprzedawcy, podając opis, żądanie i informacje pozwalające ustalić zakup. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni; szczegółowe uprawnienia i zasady odpowiedzialności znajdują się w regulaminie.
Ta strona porządkuje sposób kontaktu i składania zgłoszeń, nie ogranicza ustawowych praw klienta. Pełne zasady: regulamin. Informacje o danych: polityka prywatności.
Wersja z 7 października 2026 r.