Regulamin sklepu

Regulamin określa zasady zakupu książki papierowej i e-booka EPUB w sklepie Bromberg oraz korzystania z konta klienta. Umowy zawierane są w języku polskim.

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep Bromberg działa pod adresem bromberg1939.pl/sklep/.

  • Sprzedawca: NOISEANDWHISPER AGENCY Tomasz Lebioda.
  • Adres: ul. Zenona Frydrychowicza 7/36, 85-796 Bydgoszcz.
  • NIP: 5542743674.
  • REGON: 545886639.
  • Dane rejestrowe: przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). Sprawdź wpis w CEIDG.
  • Adres do korespondencji, reklamacji i zwrotów: NOISEANDWHISPER AGENCY Tomasz Lebioda, ul. Zenona Frydrychowicza 7/36, 85-796 Bydgoszcz.
  • Odstąpienia i zwroty: [email protected].
  • Reklamacje i pozostały kontakt: [email protected].
  • Telefon kontaktowy: +48 732 129 458.

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień na książkę papierową i e-book, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

2. Korzystanie ze sklepu

Do korzystania ze sklepu potrzebne są dostęp do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędne pliki cookie oraz czynny adres e-mail. Zakupu można dokonać bez zakładania konta. Konto, jeżeli klient je zakłada, jest usługą nieodpłatną i pozwala obsługiwać zamówienia oraz pobrania. Żądanie zamknięcia konta można przesłać sprzedawcy; nie znosi to obowiązków przechowywania danych wynikających z prawa ani praw dotyczących wcześniejszych zamówień.

Nie wolno dostarczać treści bezprawnych ani podejmować działań zakłócających funkcjonowanie sklepu. Reklamacje dotyczące działania konta lub formularzy można zgłaszać na dane kontaktowe sprzedawcy. Odpowiedź na reklamację konsumenta jest udzielana w terminie 14 dni od jej otrzymania.

3. Zamówienie i zawarcie umowy

  1. Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia i wybiera dostępny sposób dostawy oraz płatności.
  2. Przed wysłaniem zamówienia klient może sprawdzić i poprawić dane oraz zapoznać się z łączną ceną, kosztami dostawy i regulaminem.
  3. Klient składa zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty, po zapoznaniu się z podsumowaniem i regulaminem. Informacje o produktach w sklepie są zaproszeniem do zawarcia umowy; złożenie zamówienia jest ofertą klienta zawarcia umowy sprzedaży. Po złożeniu zamówienia klient dokonuje płatności wybraną metodą.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia pełnej płatności za prawidłowo złożone zamówienie. Samo kliknięcie przycisku zamówienia, zamówienie niezapłacone, płatność nieudana, przerwana, anulowana lub oczekująca na potwierdzenie nie prowadzą do zawarcia umowy. Komunikaty o otrzymaniu zamówienia lub o stanie płatności nie są potwierdzeniem zawarcia umowy. Zamówienie, którego płatność nie zostanie potwierdzona, może zostać anulowane.
  5. Zawarcie umowy potwierdzamy wiadomością e-mail wysyłaną na adres podany w zamówieniu niezwłocznie po potwierdzeniu płatności. Do wiadomości dołączamy treść regulaminu w wersji obowiązującej w chwili złożenia zamówienia; wiadomość wraz z załącznikiem stanowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku. Zmiana regulaminu nie zmienia wcześniej zawartej umowy.

4. Ceny i płatności

Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi VAT. Dla oferowanej książki papierowej i e-booka EPUB stosowana jest stawka 5% VAT. Koszty dostawy, również podawane brutto, są wskazywane przed złożeniem zamówienia. Klient nie ponosi kosztów, na które nie wyraził zgody.

Operatorem płatności elektronicznych w sklepie jest Stripe. Dostępne metody płatności to: karta płatnicza, BLIK, Przelewy24, Apple Pay i Google Pay. Apple Pay i Google Pay są wyświetlane, gdy obsługuje je urządzenie i przeglądarka klienta. Płatność następuje z góry, w pełnej kwocie zamówienia, bezpośrednio po jego złożeniu; skutki braku potwierdzenia płatności określa punkt 3.

Do każdego opłaconego zamówienia wystawiamy fakturę VAT. Po potwierdzeniu płatności fakturę w formacie PDF wysyłamy osobną wiadomością e-mail na adres podany w zamówieniu. Faktury są wystawiane w systemie księgowo-fakturowym i przesyłane do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF). Klient kupujący w ramach działalności gospodarczej może w formularzu zamówienia podać nazwę firmy i NIP – faktura zostanie wtedy wystawiona na firmę. Podanie NIP jest dobrowolne; bez niego faktura jest wystawiana na dane z zamówienia. NIP należy podać przed złożeniem zamówienia. Szybkie płatności Apple Pay i Google Pay nie pozwalają podać NIP – aby otrzymać fakturę na firmę, wypełnij standardowy formularz zamówienia.

5. Dostawa książki papierowej

Dostawa odbywa się na terenie Polski do wybranego Paczkomatu InPost. Klient podaje działający punkt odbioru. Koszt dostawy zależy od łącznej liczby książek papierowych w zamówieniu: 16,49 zł brutto za 1 egzemplarz (gabaryt A), 18,49 zł za 2–5 egzemplarzy (gabaryt B) i 20,49 zł za 6 lub więcej egzemplarzy (gabaryt C). Właściwa kwota jest widoczna w koszyku przed złożeniem zamówienia. Zamówienie obejmujące wyłącznie EPUB nie ma kosztu dostawy.

Książkę papierową nadajemy w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia zapłaty. Dni robocze to poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Termin nadania nie jest terminem doręczenia; po nadaniu przesyłkę przewozi InPost. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, towar zostanie wydany konsumentowi bez zbędnej zwłoki, nie później niż 30 dni od zawarcia umowy. O przeszkodzie w realizacji sprzedawca informuje klienta, nie ograniczając jego ustawowych uprawnień.

Sprzedawca odpowiada za przesyłkę do chwili wydania towaru konsumentowi, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem. Sporządzenie protokołu szkody lub zgłoszenie uszkodzenia przewoźnikowi może pomóc w rozpatrzeniu sprawy, ale nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji przez sprzedawcę.

6. E-book i indywidualne oznaczenie EPUB

E-book jest treścią cyfrową dostarczaną bez materialnego nośnika w formacie EPUB 3. Do odczytu potrzebne jest urządzenie z oprogramowaniem obsługującym ten format; przed zakupem sprawdź obsługiwane formaty w dokumentacji swojego czytnika lub aplikacji. Dostęp do internetu jest potrzebny do odebrania wiadomości lub pobrania pliku. EPUB nie wymaga przesyłki fizycznej ani połączenia z serwerem sklepu podczas czytania.

Po potwierdzeniu zapłaty sklep automatycznie wysyła na adres e-mail z zamówienia wiadomość potwierdzającą zawarcie umowy, z indywidualnie oznaczonym EPUB w załączniku oraz linkiem do pobrania. Przy zamówieniu przypisanym do konta link jest dostępny także w jego panelu. Nie ograniczamy liczby pobrań ani czasu ważności dostępu. Uprawnienia do pobierania nie obejmują umowy, od której skutecznie odstąpiono.

EPUB dostarczamy automatycznie po potwierdzeniu zapłaty także bez odrębnej zgody na rozpoczęcie dostarczania przed upływem terminu odstąpienia. Zgoda jest opcjonalna, a jej pole nie jest domyślnie zaznaczone. Klient może wyrazić tę zgodę i przyjąć do wiadomości informację o utracie prawa odstąpienia po spełnieniu świadczenia; potwierdzenie udzielonej zgody i informacji o jej skutkach otrzymuje wraz z potwierdzeniem umowy na trwałym nośniku. Niezaznaczenie zgody nie wyłącza prawa odstąpienia przez samo dostarczenie lub pobranie EPUB. Przy skutecznym odstąpieniu bez tej zgody konsument nie ponosi kosztów dostarczenia treści cyfrowej zgodnie z art. 36 pkt 2 ustawy o prawach konsumenta. Wyjątek od prawa odstąpienia działa tylko przy łącznym spełnieniu warunków opisanych w punkcie 8, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 tej ustawy.

Indywidualne oznaczenie (watermark) jest stałą i obowiązkową cechą e-booka – sklep nie oferuje EPUB bez oznaczenia. Watermark generowany na podstawie zamówienia zawiera imię i nazwisko płatnika oraz jego adres e-mail z danych rozliczeniowych zamówienia, a także losowy identyfikator egzemplarza (UUID). Nie są do niego dodawane adres pocztowy, numer telefonu ani dane karty płatniczej. Podanie tych danych w formularzu zamówienia jest konieczne do zawarcia i wykonania umowy dotyczącej e-booka. Zasady przetwarzania tych danych i przysługujące prawa opisuje polityka prywatności.

Kopia powstaje po potwierdzeniu zapłaty, podczas przygotowania załącznika lub obsługi pobrania. Identyfikator jest zapisywany w zamówieniu i w metadanych EPUB. Załącznik i kolejne pobrania zachowują ten sam identyfikator oraz dane płatnika zapisane przy pierwszym przygotowaniu kopii. Dla danego produktu i pliku w zamówieniu tworzony jest jeden identyfikator, niezależnie od liczby kupionych sztuk. Zmiana danych konta nie zmienia automatycznie wcześniejszego oznaczenia; nieprawidłowości należy zgłosić sprzedawcy.

Watermark służy oznaczeniu pochodzenia egzemplarza i ochronie praw autorskich do książki przed nieuprawnionym rozpowszechnianiem. Nie jest DRM, nie gwarantuje niemożności skopiowania pliku i nie śledzi sposobu jego czytania. Dane w EPUB może zobaczyć osoba, której klient udostępni plik.

Nabycie e-booka uprawnia do korzystania z niego na własny użytek, z poszanowaniem praw autorskich. Nie uprawnia do publicznego rozpowszechniania pliku bez odpowiedniej podstawy prawnej. Regulamin nie ogranicza ustawowego dozwolonego użytku, w tym prawa cytatu, ani innych uprawnień, których nie można wyłączyć umową.

7. Reklamacje i zgodność z umową

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru oraz treści cyfrowej z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Reklamację można złożyć elektronicznie na [email protected] lub pisemnie na adres z punktu 1. Warto podać opis problemu, żądanie i informacje pozwalające ustalić zamówienie. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.

W przypadku towaru konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych ustawą także obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Co do zasady odpowiedzialność dotyczy braku zgodności ujawnionego w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru. Koszty uzasadnionej reklamacji ponosi sprzedawca na zasadach ustawowych.

W przypadku e-booka konsument może żądać doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z umową, a gdy zachodzą przesłanki ustawowe – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Dotyczy to również błędów uniemożliwiających uprawnione pobranie lub odczyt pliku. Sprzedawca zapewnia aktualizacje w zakresie i przez czas wymagany do zachowania zgodności z umową zgodnie z ustawą.

Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie ma skutki określone w przepisach. Reklamacja nie wymaga rezygnacji z innych uprawnień ustawowych.

8. Odstąpienie od umowy

Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady 14 dni na odstąpienie bez podania przyczyny. Dla pojedynczej książki papierowej termin biegnie od objęcia jej w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik, a dla e-booka – od zawarcia umowy. Pozostałe zasady ustalania terminu wynikają z ustawy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Można skorzystać z formularza „Odstąp od umowy”, dostępnego także bez logowania do konta klienta, albo wysłać oświadczenie na [email protected] lub adres pocztowy sprzedawcy z punktu 1. Formularz pozwala sprawdzić dane przed potwierdzeniem wysłania; sklep przekazuje potwierdzenie zgłoszenia z datą i godziną. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Instrukcje znajdują się też na stronie Zwroty i reklamacje. Poniższy wzór można wykorzystać do zgłoszenia inną drogą.

Książkę papierową należy odesłać nie później niż 14 dni od odstąpienia. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania, chyba że sprzedawca zobowiązał się go ponieść lub nie poinformował o tym obowiązku. Konsument odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza niezbędne sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tą samą metodą, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną, bez dodatkowych kosztów. Przy zwrocie towaru sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, z wyjątkami ustawowymi.

Wyjątek dla EPUB: zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do odpłatnej treści cyfrowej bez materialnego nośnika, jeżeli sprzedawca rozpoczął dostarczanie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, konsument został wcześniej poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, przyjął tę informację do wiadomości, a sprzedawca przekazał wymagane potwierdzenie na trwałym nośniku. Warunki te muszą być spełnione łącznie. Sam watermark, pobranie pliku lub zaakceptowanie regulaminu nie zastępuje odrębnej zgody i potwierdzenia.

Brak któregokolwiek z warunków wyjątku nie wyłącza prawa odstąpienia. W przypadkach określonych w art. 36 pkt 2 ustawy o prawach konsumenta konsument przy skutecznym odstąpieniu nie ponosi kosztów dostarczenia treści cyfrowej. Wyjątek nie ogranicza prawa do reklamacji niezgodnego z umową EPUB ani prawa odstąpienia dotyczącego książki papierowej z tego samego zamówienia. Po skutecznym odstąpieniu od umowy dotyczącej EPUB klient nie może dalej korzystać z treści ani udostępniać jej innym osobom.

Przykładowe oświadczenie o odstąpieniu

Adresat: NOISEANDWHISPER AGENCY Tomasz Lebioda
Adres: ul. Zenona Frydrychowicza 7/36, 85-796 Bydgoszcz
E-mail: [email protected]

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującego produktu: …………….
Numer zamówienia, jeżeli jest znany: …………….
Data zawarcia umowy / odbioru towaru: …………….
Imię i nazwisko konsumenta: …………….
Adres konsumenta: …………….
Data: …………….
Podpis konsumenta, wyłącznie przy wersji papierowej: …………….

9. Pozostałe postanowienia

Uprawnienia konsumenckie stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, np. przy Inspekcji Handlowej. Informacje udostępnia UOKiK. Udział sprzedawcy w postępowaniu pozasądowym następuje na zasadach określonych prawem; stanowisko w danej sprawie jest przekazywane klientowi zgodnie z tymi przepisami.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności. Do umowy stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów mających do niego zastosowanie. Właściwość sądu określają przepisy, nie jednostronne wskazanie sprzedawcy.

Zmiany regulaminu działają na przyszłość i nie naruszają praw nabytych ani warunków zamówień złożonych i umów zawartych przed zmianą. O zmianie warunków trwającej usługi konta sprzedawca informuje z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku, wskazując podstawę zmiany i możliwość zakończenia usługi bez opłat.

Wersja z 8 października 2026 r.